Takie badanie organizujemy co roku. Zachęcamy do wypełnienia ankiety i wyrażenie swojej opinii na temat pracy olsztyńskiego magistratu.
Co roku w olsztyńskim Urzędzie Miasta prowadzone są badania ankietowe, których celem jest ustalenie poziomu zadowolenia interesantów z jakości usług świadczonych przez urząd.
– Zależy nam, aby jakość świadczonych przez nas usług była na najwyższym poziomie i odpowiadała oczekiwaniom interesantów – mówi sekretarz miasta, Stanisław Gorczyca. – Ankieta zweryfikuje opinie mieszkańców na temat pracy urzędu. Wskaże nam mocne strony oraz ewentualne obszary, które będziemy mogli udoskonalić.
Mieszkańcy mogą ocenić m.in. warunki obsługi klientów, dostęp do informacji, wiedzę i kompetencje urzędników czy czas oczekiwania na obsługę. Ankietowani są proszeni o wskazanie obszaru, który ich zdaniem powinien sprawniej funkcjonować.
Ankieta jest anonimowa i będzie dostępna do 30 września. Można ją wypełnić online na stronie: badanieinteresanta2023.olsztyn.eu lub w wersji papierowej wrzucić do specjalnych urn. Formularze oraz urny są zlokalizowane w holu w ratusza, w sali operacyjnej Wydziału Spraw Obywatelskich (narożnik ratusza), w w Urzędzie Stanu Cywilnego oraz w budynku urzędu przy ul. Wyzwolenia 30.
Na podstawie wyników badania zostaną zaplanowane działania, które pomogą podnieć jakość realizowanych przez urząd zadań.
UM Olsztyn
