Zapraszamy do wypełnienia ankiety i wyrażenie swojej opinii na temat pracy olsztyńskiego magistratu. Badanie potrwa do końca września.
Co roku pytamy interesantów o jakość obsługi w Urzędzie Miasta Olsztyna. Nie inaczej jest i tym razem. Ze względy na sytuację epidemiologiczną zachęcamy jednak jedynie do wypełnienia ankiety on-line – nie będzie, przynajmniej w tej chwili, możliwości wypełnienia ankiety w formie papierowej.
– Zależy nam, aby jakość świadczonych przez nas usług była na najwyższym poziomie i odpowiadała oczekiwaniom interesantów – mówi Ewa Tracewicz-Gieroim z Wydziału Organizacji i Kadr Urzędu Miasta. – Ankieta zweryfikuje opinie mieszkańców na temat pracy urzędu. Wskaże nam mocne strony oraz ewentualne obszary, które będziemy mogli udoskonalić.
Mieszkańcy mogą ocenić m.in. warunki obsługi klientów, dostęp do informacji, wiedzę i kompetencje urzędników, czas oczekiwania na obsługę. Uczestnicy mają możliwość wypowiedzenia się na temat zachowania urzędników oraz ich chęci udzielania pomocy. Ankietowani są proszeni również o wskazanie obszaru, który ich zdaniem powinien sprawniej funkcjonować.
Na podstawie wyników badania zostaną zaplanowane działania, które pomogą podnieć jakość realizowanych przez urząd zadań.
Ankieta jest anonimowa i będzie dostępna do 30 września pod adresem: interesanci2020.olsztyn.eu.
