Certyfikat jakości dla Urząd Miasta Olsztyna został przedłużony kolejny raz. Obecny dokument jest ważny do połowy lutego 2024 roku.
Wprowadzenie właściwego nadzoru i zwiększenie zaufania klientów – to tylko część korzyści z wdrożenia oraz certyfikacji systemu zarządzania jakością. Urząd ponownie dostał certyfikat zgodności z normą PN-EN ISO 9001:2015 w zakresie: świadczenie usług publicznych związanych z zadaniami administracji samorządowej.
– Certyfikat jest potwierdzeniem odpowiedniej jakości pracy naszego urzędu – mówi prezydent Olsztyna, Piotr Grzymowicz.
Norma PN-EN ISO 9001 zawiera wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością. Jest przeznaczona dla organizacji, których celem jest wykazanie zdolności do ciągłego dostarczania wyrobu spełniającego wymagania klienta i wymagania przepisów prawnych oraz dążących do zwiększenia zadowolenia klienta.
Zgodność jakości świadczonych usług z normą PN-EN ISO 9001:2015 potwierdziła jednostka certyfikująca – Urząd Dozoru Technicznego UDT-CERT.
Certyfikat zgodności z normą ISO 9001 przyznano Urzędowi Miasta już w 2002 roku. Od tego czasu wdrożony system weryfikowany jest na podstawie audytu nie rzadziej niż raz w roku. Natomiast raz na trzy lata jest wznawiany w procesie recertyfikacji, który potwierdza ważność certyfikatu przez niezależną akredytowaną jednostkę certyfikacyjną.
UM Olsztyn
